Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Vendedora Demo

Fecha: 26 de octubre de 2026

1. Tus datos

Nombre completo

Documento

Número

Dirección

Teléfono

Correo

Soy menor de edad

Padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Lo que compraste

Producto o servicio

Número de pedido (si lo tienes)

Monto reclamado (opcional)

3. Tu solicitud

ReclamoUn problema con tu producto o pedido (garantía, faltante, daño, devolución).QuejaInconformidad con la atención que recibiste.PeticiónUna solicitud o pregunta sobre tus datos, tu pedido o la tienda.

¿Qué pasó?

¿Qué solicitas?

Fotos o documentos (opcional, hasta 5)Por ejemplo: el producto dañado, la etiqueta, la factura o una captura. Fotos JPG, PNG o WebP, o PDF; máximo 10 MB cada uno.

Tu solicitud queda registrada y la tienda debe responderte en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.